En NAVITEC nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio responsable. En caso de presentarse algún inconveniente, contamos con una política de devoluciones aplicable exclusivamente a productos que presenten fallas de fábrica.
Las devoluciones por defectos de fabricación deberán informarse dentro de los 5 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
⚠️ Superado este plazo, no podremos aceptar reclamos, ya que no será posible determinar con certeza si el inconveniente corresponde a una falla de origen o a un uso inadecuado del producto.
Para que la solicitud sea evaluada y aprobada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe presentar una falla comprobable de fabricación (no atribuible a mal uso, instalación incorrecta, manipulación indebida o desgaste normal).
El reclamo debe realizarse dentro del plazo establecido.
El artículo debe encontrarse completo, sin modificaciones, en las mismas condiciones en que fue entregado, con su empaque original y todos sus accesorios.
El cliente deberá enviar fotos o videos claros donde se evidencie la falla, junto con el número de orden correspondiente.
El cliente deberá enviar un whatsapp al 1122975878, dentro del plazo indicado, incluyendo:
Número de pedido
Fotos o videos del defecto
Descripción detallada del problema
Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Si se confirma que la falla corresponde a un defecto de fábrica, NAVITEC podrá ofrecer:
Reemplazo del mismo producto (según disponibilidad de stock), o
Nota de crédito o reintegro del importe abonado.
Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, excepto cuando se confirme una falla de fábrica o daño de origen.
El producto deberá ser embalado de manera segura para evitar daños durante el transporte. NAVITEC no se responsabiliza por artículos que resulten dañados debido a un embalaje inadecuado durante el envío de devolución.
